1.Introduction
Bienvenue sur le site de vente “Tiago Vasconcelos”. En utilisant notre site et en effectuant des achats, vous acceptez expressément les présentes conditions générales. Ces termes régissent l’utilisation de ce site et l’acquisition de nos produits. Nous vous recommandons de lire attentivement ces dispositions avant de procéder à toute transaction.
2. Produits et Fabrication
Nos produits sont fabriqués sur commande, conformément aux mesures fournies par le client, telles que disponibles dans le tableau des tailles du site et conformément aux normes de qualité établies.
Nous soulignons que nous ne conservons pas de stocks prêts à l’emploi ni ne réalisons de production à grande échelle. Chaque pièce est confectionnée avec soin, en grande partie de manière artisanale, selon des normes de production élevées.
3. Commandes et Paiements
En passant une commande sur notre site, le client accepte de fournir des informations précises et complètes. Les paiements sont traités de manière sécurisée par des méthodes fiables, avec l’obligation d’être effectués intégralement au moment de l’achat. (Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, Stripe, etc.)
Dans des situations exceptionnelles, des modes de paiement différents peuvent être proposés pour les articles qui seront lancés ultérieurement, afin de garantir le droit d’acquisition des pièces par l’achat anticipé.
Nous soulignons que les frais de douane dus par le client au pays de destination ne sont pas inclus dans le prix indiqué, car ils ne peuvent pas être anticipés ou calculés par l’origine. Il incombe entièrement au consommateur de payer les éventuelles taxes douanières, qui ne constituent pas un motif légal de retour ou d’annulation de l’achat.
4. Expédition et Livraison
Le délai de production et d’expédition des commandes est de 35 jours maximum après confirmation du paiement, à l’exclusion du temps de transport du mode sélectionné au moment de l’achat.
En cas de force majeure, nous prendrons contact avec le consommateur pour mettre à jour les délais et obtenir l’approbation de toute modification des conditions d’expédition.
En cas de problèmes causés par des transporteurs tiers, nous ouvrirons une réclamation de suivi/dommages et nous établirons ensuite un nouveau délai de livraison ou des options répondant aux demandes et droits du consommateur, en protégeant toutes les parties.
5. Retours et Échanges
Nous acceptons les retours en cas d’erreur d’expédition, de produits non conformes à la description du matériau de production ou de défauts survenus pendant le processus de fabrication des articles achetés.
Nous soulignons que les pièces sont fabriquées selon la taille spécifiée par le client, conformément au tableau des tailles disponible sur notre site. Pour garantir l’intégrité du produit, tous les retours sont soumis à un processus d’évaluation pour déterminer l’origine du problème. Les coordonnées pour demander des retours sont disponibles sur cette page.
Des cas exceptionnels d’échange et de retour peuvent être évalués, mais les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client, sauf conditions spéciales formalisées par écrit entre les parties.
6. Langue du Site
Nous informons que la langue native du site est le français, l’anglais étant disponible en alternative. Nous soulignons que l’utilisation de traducteurs automatiques peut interférer avec la traduction de termes et de mots. En cas de doute, nous vous recommandons de contacter notre service client.
Nous nous engageons à faciliter toutes les alternatives disponibles dans les ressources que nous possédons pour maintenir la transparence et la clarté des informations, en évitant les possibilités de malentendus sur les offres et les conditions.
7. Garantie
Nous garantissons la qualité de nos produits contre les défauts de fabrication. En cas de réception d’un produit défectueux, nous vous demandons de nous contacter immédiatement pour obtenir de l’aide.
8. Droits du Consommateur
Les droits du consommateur établis par la législation française seront pleinement respectés dans toutes les transactions effectuées sur notre site. Nous nous engageons à respecter pleinement ces droits, garantissant une expérience d’achat sûre et satisfaisante pour nos clients.
9. Confidentialité et Sécurité
La politique de confidentialité et sécurité ci-dessous décrit comment la marque “Tiago Vasconcelos” (ci-après dénommée “nous”, “notre” ou “marque”) collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après dénommés “vous” ou “utilisateur”) conformément à la Loi Générale sur la Protection des Données (LGPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
9.1. Informations Collectées**
En utilisant notre site, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :
– Les informations que vous fournissez volontairement, telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, le numéro de téléphone, les informations de paiement et autres informations pertinentes pour traiter les commandes ou fournir un support client.
– Les données de navigation et d’utilisation du site, y compris l’adresse IP, le type de navigateur, le dispositif utilisé, les pages visitées, les heures d’accès et autres informations de suivi collectées par le biais de cookies et de technologies similaires.
9.2. Utilisation des Cookies**
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et fournir des fonctionnalités essentielles. Les cookies peuvent être utilisés pour personnaliser le contenu, analyser le trafic du site, cibler les publicités et réaliser d’autres activités liées à votre interaction avec le site. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
9.3. Utilisation des Informations**
Les informations collectées peuvent être utilisées à des fins suivantes :
– Traiter les commandes et les transactions.
– Fournir un support client et répondre aux demandes d’assistance.
– Personnaliser et améliorer votre expérience sur le site.
– Envoyer des communications marketing, lorsque autorisé par vous.
– Se conformer aux obligations légales et réglementaires.
9.4. Partage des Informations**
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers uniquement lorsque nécessaire aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité, y compris les prestataires de services, les partenaires commerciaux, les autorités gouvernementales, ou comme requis par la loi.
9.5. Accès et Contrôle des Données Client**
Vous avez le droit d’accéder, de corriger, de mettre à jour ou de supprimer vos informations personnelles à tout moment. Pour exercer ces droits ou si vous avez des questions sur l’utilisation de vos informations, veuillez nous contacter via les moyens disponibles sur notre site.
9.6. Outils CRM et Analyse de Comportement**
Nous pouvons utiliser des outils de Gestion de la Relation Client (CRM) et d’analyse du comportement des utilisateurs pour gérer les relations avec les clients, analyser les modèles d’utilisation du site, cibler les publics et améliorer nos produits et services.
9.7. Sécurité des Informations**
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation.
9.8. Consentement**
En utilisant notre site, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et au partage de vos informations personnelles telles que décrit dans cette Politique de Confidentialité.
10. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant ces termes et conditions, nous vous invitons à nous contacter via les moyens disponibles sur notre site. Nous sommes à votre disposition pour vous aider et garantir votre entière satisfaction.
11. Modifications des Termes
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à ces Termes, Conditions, Politique de Confidentialité et Sécurité à tout moment, sans préavis. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.
En continuant à utiliser ce site, le client indique son acceptation de ces termes et s’engage à les respecter intégralement. Nous vous remercions d’avoir choisi les produits “Tiago Vasconcelos”.